Versão de 20 de outubro de 2026
Esta Política explica como o Sou Revendedor trata dados pessoais no site sourevendedor.com, no painel de gestão, nas lojas online e no aplicativo Sou Revendedor (em conjunto, a “Plataforma”), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ela faz parte dos Termos de Uso, e os termos com inicial maiúscula têm o significado definido lá.
Nome, e-mail, WhatsApp ou telefone, nome da loja e senha — guardada apenas como código irreversível (hash bcrypt), que nem nós conseguimos ler. Opcionalmente: foto de perfil, logo e cor da loja e marcas com que você trabalha.
Produtos, fotos, lotes, custos, validades, estoque, compras, vendas, formas de pagamento, parcelas, lançamentos financeiros, fornecedores, chamados de suporte e os arquivos anexados a eles.
Nome, WhatsApp, data de aniversário, cidade, etiquetas, limite de crédito, saldo, observações e o histórico de compras e pagamentos.
Nome, WhatsApp e observações (como o endereço de entrega) informados por quem faz o pedido, além dos produtos escolhidos. Esses dados vão para o revendedor dono da loja.
Valor, data, meio de pagamento, situação e identificadores da transação informados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e aparelho, tentativas de login, histórico das operações principais (quem criou, alterou ou excluiu um dado e quando) e o registro do seu aceite dos Termos de Uso e desta Política.
O que você nos envia por e-mail ou pelo módulo de Chamados.
A Plataforma não pede dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Não os inclua em campos de texto livre, como observações.
Não vendemos dados pessoais, não exibimos anúncios na Plataforma e não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem os seus interesses.
4.1. Tratamos os dados dos seus Clientes Finais, fornecedores e pedidos somente para prestar o serviço a você: guardar, organizar, calcular, exibir e gerar relatórios e alertas. Não usamos esses dados para fins próprios, não os vendemos e não entramos em contato com seus clientes por iniciativa nossa, salvo quando a lei exigir.
4.2. Como controlador desses dados, cabe a você ter base legal para tratá-los, informar seus clientes sobre isso, usá-los só para finalidades legítimas e atender aos pedidos deles (acesso, correção, exclusão). Você pode corrigir ou excluir esses dados a qualquer momento pelo painel ou pelo aplicativo.
4.3. Se um Cliente Final nos procurar para exercer direitos sobre dados que você controla, poderemos encaminhar o pedido a você e orientá-lo a falar diretamente com você.
4.4. Quem faz um pedido na Loja Online é avisado, no próprio formulário, de que nome, WhatsApp e observações vão para o revendedor dono da loja, para o atendimento do pedido.
Compartilhamos dados pessoais apenas no necessário para operar a Plataforma ou quando a lei exigir:
O que você publica na sua Loja Online (nome e logo da loja, WhatsApp, produtos, fotos e preços) é público por natureza e pode ser visto por qualquer pessoa, encontrado por buscadores e exibido em prévias de compartilhamento.
Alguns fornecedores (como os de hospedagem, e-mail, Google e redes de distribuição de conteúdo) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD — como quando necessária para executar o contrato com você — e com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis com a lei.
Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Você pode excluir a sua Conta quando quiser: no aplicativo (Menu › Excluir minha conta), no site em sourevendedor.com/conta/excluir ou pelo e-mail contato@sourevendedor.com.
A exclusão é imediata e definitiva: apagamos a loja e tudo o que pertence a ela (produtos, estoque, vendas, clientes, financeiro, Loja Online e fotos) e os dados de acesso dos usuários, e cancelamos a cobrança automática da Assinatura. Ficam guardados apenas os registros descritos na seção 7 (pagamentos da Assinatura, registros de acesso e registro do aceite), sem os seus dados de contato.
O aplicativo Sou Revendedor usa os mesmos dados da sua Conta e só se comunica com o nosso servidor por conexão criptografada (HTTPS).
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; eliminação de dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento. Você também pode se opor a tratamento baseado em legítimo interesse, quando ele estiver em desacordo com a lei.
Grande parte disso você faz sozinho, no painel e no aplicativo (editar seus dados, exportar relatórios, excluir a Conta). Para o restante, escreva para contato@sourevendedor.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, e responderemos nos prazos da lei. Alguns dados podem continuar guardados mesmo após o pedido, quando a lei permitir ou exigir (seção 7).
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como: conexão criptografada (HTTPS); senhas guardadas com hash bcrypt; separação dos dados de cada loja; controle de acesso por perfil; proteção contra envio de formulários forjados; códigos de acesso do aplicativo com validade; links de troca de senha de uso único e com validade curta; e registro de auditoria das operações principais.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques. Você também protege seus dados ao usar uma senha forte e exclusiva e ao não compartilhá-la. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a lei.
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos, e não criamos Contas para menores de idade de forma consciente. Se você cadastrar dados de clientes menores de idade, deve observar o art. 14 da LGPD, tratando esses dados no melhor interesse deles.
Os cookies e o armazenamento local usados pela Plataforma estão descritos na Política de Cookies.
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados ao canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@sourevendedor.com.
Podemos atualizar esta Política para acompanhar mudanças na Plataforma ou na lei. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no painel, no aplicativo ou por e-mail e, quando for o caso, pediremos um novo aceite.
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